Téciman mejora la gestión de No Conformidades del área de Calidad de un líder industrial, a través de la implementación de un RPA (Automatización del Proceso Administrativo) conectado a WhatsApp y al correo electrónico. 

El cliente no consigue localizar No Conformidades emitidas por su cliente final, debido al incremento de la carga administrativa y la falta de trazabilidad derivada del uso de registros en papel. Por lo que acude al área de Digitalización de Téciman. 

Nuestros ingenieros comienzan realizando un análisis del proceso actual, considerando también las perspectivas de los trabajadores. Y detectan dos problemas: la dificultad de los operarios para anotar las No Conformidades en el ERP y la falta de seguimiento de estas tras su registro, ocasionando fallos en procesos posteriores. 

Como solución, nuestro equipo de ingeniería implementa un RPA que facilita el manejo del ERP y envía avisos y alertas que garantizan la detección y supervisión de todas las No Conformidades. 

Este sistema permite que los operarios envíen las No Conformidades a través de mensajes de voz en WhatsApp. Detecta automáticamente los audios, extrae la información y la introduce dentro del ERP. Sin complicaciones. 

Los avisos y alertas llegan al correo electrónico (con Power Automate) cada vez que se crea una nueva No Conformidad. Y también diariamente, para supervisar las que están abiertas o requieren de alguna acción. 

Gracias a este desarrollo a medida, el cliente no sólo asegura el registro de todas las No Conformidades, sino que reduce un 80% el tiempo dedicado a tareas repetitivas.  

Tras el buen resultado, se plantea una segunda fase: elaboración de Cuadro de Mando para la supervisión de todas las No Conformidades, estado, resolución...a través de indicadores/KPIs.

Consúltanos para mas información sobre nuestras capacidades de digitalización contestando a este correo, llamando al 947209141 o visitando nuestra web  www.teciman.com.